Служба качества

Напишите сюда, если нашли ошибку на сайте, столкнулись с плохим обслуживанием перевозчика или есть подозрение на мошенничество. Мы проверим обращение и примем меры.

Важно

Мы рассматриваем обращения по фактам: ошибка на сайте, качество услуги, подозрение на обман. Если есть чек, номер телефона, переписка или фото — приложите в тексте (ссылкой) или опишите подробно.

Поводы написать
  • Нашли ошибку на сайте (цены, адреса, страницы, ссылки).
  • Перевозчик приехал не вовремя, изменил цену, работал грубо.
  • Подозрение на мошенничество или подмену номера/исполнителя.
Что мы делаем
  • Проверяем информацию и связываемся для уточнений.
  • Фиксируем проблему и корректируем данные на сайте.
  • При мошенничестве — блокируем партнёра и предупреждаем клиентов.
Без лишних вопросов
Достаточно описать ситуацию и оставить контакт для связи.
Конфиденциально
Данные используем только для проверки обращения и связи с вами.
Проверка по фактам
Чем точнее детали — тем быстрее разберёмся.
Репутация сервиса
Служба качества защищает клиентов и честных перевозчиков.

Написать обращение

Например: «смена цены на месте», «опоздание», «подмена исполнителя», «неверная информация на странице».
Если email не указать — обращение всё равно будет принято, но ответить вам будет некуда.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Как быстрее разберёмся
1) Дайте факты

Дата/время, маршрут, что заказывали, с кем общались (если известно).

2) Опишите проблему

Опоздание, смена цены, грубость, порча, обман, подмена исполнителя — что именно было.

3) Оставьте контакт

Телефон нужен, чтобы уточнить детали. Без связи проверка может затянуться.

Если ошибка на сайте
Укажите ссылку на страницу и что именно неверно. Мы исправим и сообщим результат.
Если подозрение на мошенничество
Не переводите предоплату незнакомым лицам. Сообщите номер, ссылку или детали — мы проверим и заблокируем.